در وب‌سایت روی گزینه “ورود و ثبت نام” کلیک کنید. در این قسمت، شما می‌توانید با استفاده از شماره موبایل خود، ثبت‌نام خود را انجام دهید. پس از ثبت شماره موبایل، یک کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود. بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام شما انجام می‌شود. سپس می‌توانید روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک کرده و اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل کنید.

پس از تکمیل اطلاعات خود، در صفحه حساب کاربری، به قسمت آدرس‌ها مراجعه نمایید. بر روی گزینه افزودن آدرس جدید کلیک نمایید. جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه تایید و ثبت آدرس کلیک نمایید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بعد از ورود به حساب کاربری خود، کالای مدنظر خود را انتخاب و دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید، سپس به سبد خرید خود رفته و سایر مراحل را طی کنید. در این مرحله شما می‌توانید آدرس محل تحویل سفارش را وارد کنید، پس از انتخاب آدرس، نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید و سفارش خود را نهایی کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

بله شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی و یا از طریق پیام‌رسان‌ها سفارش خود را ثبت کنید. کافیست کالاهای درخواستی، نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس محل ارسال را به ما اعلام کنید تا سفارش شما ثبت و پیش فاکتور از طریق پیام‌رسان‌ها برای شما ارسال شود.

خیر، فقط امکان خرید کالاهای موجود و کالاهایی که دارای قیمت هستند، فراهم می‌باشد.

وارد سایت ساختمان استور شده و وارد حساب کاربری خود شوید و سپس روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت شما می‌توانید جزئیات سفارش خود را ببینید و روند آماده‌سازی و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی با ما یا ارسال پیام در پیام‌رسان‌های مختلف (تلگرام، واتساپ، بله و …) نیز سفارش خود را پیگیری نمایید.

سفارش‌های ثبت شده برای شهر تهران معمولا در بازه زمانی 3 تا 24 ساعت کاری بعد از تایید نهایی سفارش برای شما ارسال می‌شوند. برای سایر شهرها نیز بسته به روش ارسال سفارش، کالاها طی 1 تا 4 روز کاری تحویل شما می‌گردند.

بسته به شهر شما و نوع کالاهای درخواستی، شما می‌توانید مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارت به کارت، پرداخت در محل و پرداخت اقساطی تسویه نمایید.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و بسته به نوع کالای درخواستی، مسافت، وزن و حجم سفارش دارد. به صورت کلی هزینه ارسال برای شهر تهران مبلغی ثابت می‌باشد که در هنگام ثبت سفارش قابل مشاهده است. برای شهرستان‌ها نیز، هزینه ارسال وابسته به روش ارسال و کالاهای سفارش شما و شهر محل سکونت شما دارد. در صورتی که سفارش با باربری ارسال شود، هزینه ارسال تا باربری تهران رایگان خواهد بود و هزینه ارسال از تهران تا شهر مقصد به صورت پس‌کرایه و با توجه به تعرفه باربری دریافت می‌شود. در ارسال‌ها از طریق تیپاکس و پست نیز، هزینه ارسال طبق تعرفه تیپاکس و پست و با توجه به وزن مرسوله تعیین می‌گردد.

پس از تحویل کالا، شما می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود، آخرین سفارش‌ها را مشاهده کرده و با کلیک بر روی مشاهده جزئیات، نسبت به دریافت فاکتور و چاپ آن اقدام کنید. همچنین در صورت نیاز شما می‌توانید از طریق پیام‌رسان‌ها نیز به ما پیام داده و نسبت به دریافت تصویر فاکتور خود اقدام کنید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید. در این قسمت شما می‌توانید سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

بله، تمام کالاهایی که در سایت به فروش می رسند، دارای ضمانت اصالت کالا است.

در صورتی که به هر دلیلی مشکلی در فرآیند تامین کالا و یا ارسال سفارش پیش بیاید که موجب تاخیر در ارسال سفارش شود، این موضوع از طریق پشتیبانی به اطلاع شما می‌رسد و با هماهنگی شما زمان جدیدی برای تحویل کالا در نظر گرفته می‌شود.

ساختمان استور در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره‌های فروش ویژه، تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

شما از هر کد تخفیف فقط یکبار می‌توانید استفاده کنید.

در هر سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده است. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز قابل استفاده نیست.

درصورت استفاده از کد تخفیف، پس از نهایی شدن سفارش، شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هرگونه تغییر کد تخفیف از بین می‌رود.

برخی کدهای تخفیف تاریخ انقضا دارند و در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

باز کردن جعبه و نصب و راه اندازی کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شوند، تنها باید توسط نصاب مجاز آن شرکت انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار بعد از دریافت کالا با خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.